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              保健品招商售后服務很重要

              發布日期:2012-06-05瀏覽次數:40
              現在,保健品招商是比較火爆的,在凸現醫藥商業繁榮的同時也反映了眾多企業的短期功利心態,自從醫藥保健品招商步入招商時代后,就一直無法擺脫類似于“圈錢”、“吹噓”、“造假”、“投機”這樣的字眼,“招商找死,不招商等死”成為醫藥保健品行業的寫照。
              事實上,陪同藥企走過了十數年風風雨雨的招商,目前已陷入了困境,心態、實力、產品、管理、市場等是橫在招商企業面前的“五大屏障”。其實,招商企業都在提服務,但服務僅限于銷售上常規手續、物料和貨源的準備;大多中小型商業公司仍然執行的是純粹低價招商的銷售模式。問其還提供什么服務,回答說:就是產品宣傳彩頁,其他的沒有。
              而且,往往客戶一旦打款進貨,公司網站上所宣傳的為代理商提供嚴格的市場保護、合理的產品中標價、臨床學術支持、針對性的市場產品策劃方案和客戶市場銷售人員的培訓等等承諾就束之高閣了!美名其曰代理商進貨后會比我們還用心的推廣呢,我們就不用擔心了,然后就調頭開發下家客戶了!一旦客戶市場開發不利,很難讓客戶再次同我們合作。這也就是業務經理經常面對客戶往往進一次貨就不再重復進貨了,具體原因也搞不清楚
              說白了,保健品招商客戶就像是朋友,是需要經常地走動的!有時候我們合作的的不單單是產品而是一種感覺!貼心服務是你拉住客戶的重要手段。只有做好服務工作,建立起與客戶之間的誠信關系,不斷提高客戶對產品的滿意度和對公司的忠誠度,使客戶樂意用企業的產品,才能提高企業的營銷競爭力。。
              其實銷售過程中如果想增強客情關系,就要和客戶形成不間斷的互動;售后服務是很重要的一種互動方法;又比如我們可以和客戶之間組織互動學習和培訓,溝通銷售技巧和市場開發經驗;也可讓客戶參與到公司的管理上來,讓其為我們的區域業務和客服人員進行評價打分;也可讓客戶為我們遞交招投標資料,我們可以提供相應的費用作為支持。
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